Política de Reembolsos
Política de Reembolsos
En Liz Restrepo, queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, se describen las condiciones bajo las cuales aplican los reembolsos.
Elegibilidad para reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:
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El producto recibido está defectuoso o dañado.
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El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
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El pedido no fue entregado.
Para ser elegible, la solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Productos no elegibles para reembolso
No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
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Productos usados o dañados por mal uso.
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Productos digitales o descargables.
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Compras realizadas con descuentos o promociones especiales (salvo indicación contraria).
Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe:
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Contactarnos a través de los medios disponibles en el sitio web.
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Proporcionar el número de pedido y una descripción del inconveniente.
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Adjuntar evidencia fotográfica si aplica.
Una vez revisada la solicitud, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Forma y tiempo del reembolso
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Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago original.
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El tiempo de procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
Costos de envío
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Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error por parte de Liz Restrepo.
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En caso de devolución aprobada, el cliente podrá ser responsable de los costos de envío de retorno.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.
Los cambios serán efectivos una vez publicados en el sitio web.
Contacto
Para preguntas relacionadas con reembolsos, puedes comunicarte a través de los canales disponibles en el sitio web.
Fecha de actualización
Esta Política de Reembolsos fue actualizada por última vez en [Enero 2026].